設計與客製化

寵物肖像畫和設計可以修改多少次?

我們提供無限次免費修改。無論是手繪寵物肖像還是最終產品版面,我們都會透過電子郵件與您溝通,直到您完全滿意為止。如需更有效率且深入的體驗,您也可以購買我們的一對一專屬設計服務

What is the 1-on-1 WhatsApp Designer Priority Service?

What is included in the service?
By selecting this premium service, you will bypass the standard email communication queue and gain direct access to your dedicated digital artist. This service includes:

  • Direct Access: A private 1-on-1 WhatsApp chat link sent to you immediately after purchase.
  • Real-time Collaboration: Communicate directly with the designer to share specific requests, pet characteristics, or design inspirations.
  • Instant Draft Reviews: Receive design drafts directly in WhatsApp for quick previewing on your mobile device.
  • Priority Revisions: Your modification requests will be moved to the top of our queue, with unlimited revisions until you are 100% satisfied with the artwork.

How to Pay:
This service is a one-time add-on charge. Simply check the box for this service on the product page before clicking "Add to Cart." The fee will be automatically calculated and added to your order subtotal. You can complete the payment along with your main product at checkout using any of our supported payment methods.

我可以取得寵物肖像的原始數位檔案嗎?

是的。如果您需要用於社群媒體分享或個人列印的高解析度數位版本,請聯絡我們的設計助理以取得檔案。

我可以在一件產品上包含多隻寵物嗎?會有額外收費嗎?

當然可以!您可以在一件商品上刊登多隻寵物,而且不收取額外費用。我們的目標是完美捕捉您整個「毛小孩家庭」的溫馨。

我可以自訂任何背景顏色嗎?

當然。您可以提供特定的顏色值(例如,HEX 代碼 #FF5733)或參考圖像,我們將精確匹配您理想的背景顏色。

照片有什麼要求?

照片品質決定了最終的藝術效果。請提供光線充足、正面且毛髮紋理清晰的原始照片。如果您不確定照片是否適用,請隨時發送給我們的助理進行免費評估。

生產和運送時間

整個客製化和運送過程需要多久時間?

每一件傑作都值得等待。我們的流程分為三個階段:

手繪肖像設計:設計定稿通常需要 5-7 個工作日

生產:設計獲批後,工廠生產需要 7-20 個工作日

國際運輸:發貨後,運輸大約需要 7-12 天

我可以追蹤我的包裹嗎?

當然。您的包裹寄出後,我們會透過電子郵件向您發送一個追蹤號碼,以便您隨時查詢配送狀態。

常見查詢及退貨

實體產品會有色差嗎?

由於顯示器顯示(RGB模式)和實物印刷(CMYK模式)之間的差異,以及不同材料獨特的物理特性,可能會出現輕微的顏色差異。這是客製化產品的正常特性。

退貨政策是什麼?

每件商品都是為您特別打造的獨一無二的創作。設計圖核准並開始製作後,我們不接受因主觀原因而退貨。但是,如果您的產品送達時有損壞或不正確,請在收到商品後 48 小時內附上照片與我們聯絡。我們將免費重新製作並寄送

我該如何聯絡設計助理?

您可以點擊菜單中的「聯絡我們」按鈕,或直接寄電子郵件至hana@poojistudio.com 來填寫表單。