Conception et personnalisation

Combien de révisions puis-je apporter au portrait et au design de l'animal ?

Nous offrons des révisions gratuites illimitées. Qu'il s'agisse du portrait d'animal de compagnie dessiné à la main ou de la mise en page finale du produit, nous communiquerons avec vous par e-mail jusqu'à ce que vous soyez entièrement satisfait. Pour une expérience plus efficace et approfondie, vous pouvez également acheter notre Service de conception exclusif individuel.
Qu'est-ce que le service prioritaire designer 1-to-1 WhatsApp ?

Qu'est-ce qui est inclus dans le service ?
En sélectionnant ce service premium, vous contournerez la file d'attente de communication par e-mail standard et obtiendrez un accès direct à votre artiste numérique dédié. Ce service comprend :

  • Accès direct : Un lien de discussion privé 1-à-1 sur WhatsApp vous sera envoyé immédiatement après l'achat.
  • Collaboration en temps réel : Communiquez directement avec le designer pour partager des demandes spécifiques, des caractéristiques de l'animal de compagnie ou des inspirations de design.
  • Examens instantanés des ébauches : Recevez les ébauches de design directement dans WhatsApp pour un aperçu rapide sur votre appareil mobile.
  • Révisions prioritaires : Vos demandes de modification seront traitées en priorité dans notre file d'attente, avec des révisions illimitées jusqu'à ce que vous soyez 100 % satisfait de l'œuvre d'art.

Comment payer :
Ce service est un supplément unique. Cochez simplement la case de ce service sur la page du produit avant de cliquer sur "Ajouter au panier". Les frais seront automatiquement calculés et ajoutés au sous-total de votre commande. Vous pouvez effectuer le paiement en même temps que votre produit principal lors du passage en caisse en utilisant l'une de nos méthodes de paiement prises en charge.
Puis-je obtenir le fichier numérique original du portrait d'animal de compagnie ?

Oui. Si vous avez besoin d'une version numérique haute définition pour le partage sur les réseaux sociaux ou pour une impression personnelle, veuillez contacter notre assistant de conception pour obtenir le fichier.
Puis-je inclure plusieurs animaux de compagnie sur un seul produit ? Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Absolument ! Vous pouvez faire figurer plusieurs animaux de compagnie sur un seul article, sans frais supplémentaires. Notre objectif est de capturer parfaitement la chaleur de toute votre "famille à fourrure".
Puis-je personnaliser la couleur d'arrière-plan ?

Bien sûr. Vous pouvez nous fournir une valeur de couleur spécifique (par exemple, le code HEX #FF5733) ou une image de référence, et nous assortirons précisément la couleur de fond idéale.
Quelles sont les exigences concernant les photos ?

La qualité de la photo détermine le résultat artistique final. Veuillez fournir des photos originales avec un bon éclairage, une vue de face et une texture de fourrure claire. Si vous n'êtes pas sûr qu'une photo convienne, n'hésitez pas à l'envoyer à notre assistant pour une évaluation gratuite.

Délais de production et d'expédition

Combien de temps prend l'ensemble du processus de personnalisation et de livraison ?

La plupart des commandes sont livrées sous 14 à 30 jours ouvrables après réception d’une photo adaptée de votre animal et de toutes les informations nécessaires à la personnalisation.

Préparation de la photo ou création du portrait : 1 à 3 jours ouvrables.

Production personnalisée et contrôles qualité : 6 à 15 jours ouvrables.

Livraison internationale : 7 à 12 jours ouvrables.

Des retouches supplémentaires, le dédouanement ou des retards du transporteur peuvent prolonger cette estimation.
Puis-je suivre mon colis ?

Bien sûr. Une fois votre colis expédié, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre l'état de la livraison à tout moment.

Questions fréquentes et retours

Y aura-t-il des variations de couleur pour le produit physique ?

En raison des différences entre les écrans d'ordinateur (mode RVB) et l'impression physique (mode CMJN), ainsi que des propriétés physiques uniques des différents matériaux, de légères variations de couleur peuvent survenir. C'est une caractéristique normale des produits sur mesure.
Quelle est la politique de retour ?

Chaque article est une pièce unique créée spécifiquement pour vous. Une fois le design approuvé et la production lancée, nous n'acceptons pas les retours pour des raisons subjectives. Cependant, si votre produit arrive endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter avec des photos dans les 7 jours suivant la réception. Nous le referons et le réexpédierons gratuitement.
Comment puis-je contacter l'assistant de conception ?

Vous pouvez remplir le formulaire en cliquant sur le bouton Nous contacter dans notre menu, ou nous envoyer un e-mail directement à hana@poojistudio.com.